Qualitätsmanagement - Neurokliniken Waldeck

In die Abläufe unserer Klinik integriert

Qualitäts- management

Das Qualitätsmanagement unserer Klinik ist darauf ausgerichtet, Prozesse und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um eine größtmögliche Zufriedenheit bei unseren PatientInnen, Rehabilitanden und MitarbeiterInnen zu erreichen.

Die Klinikleitung nimmt ihre übergreifende Verantwortung für das QM über ihre aktive Mitarbeit im QM-Lenkungsausschuss wahr, der durch die Qualitätsmanagementbeauftragte Dr. S. Wende geleitet wird.

Anregungen, positive Rückmeldungen und Kritik von PatientInnen und Angehörigen sehen wir als wichtige Chance für Verbesserungen, auch wenn sich nicht immer alle Vorschläge umsetzen lassen. Hier stehen mit dem direkten Ansprechen unseres Personals, der Meinungskarte und der Patientenbefragung verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, zu deren Nutzung wir die PatientInnen und Angehörigen ausdrücklich auffordern wollen.

Ebenso wichtig ist uns, dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin seine bzw. ihre Verantwortung für die Qualität seiner und ihrer Arbeit und damit für das Gelingen der Rehabilitation unserer PatientInnen kennt und wahrnimmt. Die aktive Mitwirkung unserer MitarbeiterInnen an Verbesserungsprozessen erfolgt u.a. über die Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen und das innerbetriebliche Vorschlagwesen.

Die Neurokliniken Waldeck sind seit 2011 zertifiziert und nehmen erfolgreich an allen geforderten Maßnahmen der externen Qualitätssicherung teil. So sind wir beispielsweise nach QReha zertifiziert.

Beim aktuellen QS-Reha-Verfahren der gesetzlichen Krankenkassen (2021-2023) schnitt unsere Klinik wiederholt sehr gut ab. Im Bereich der Ergebnisqualität lagen wir bei dem Kriterium „Funktionsfähigkeit im Alltag“ weit über dem Durchschnitt aller beteiligten neurologischen Rehakliniken. Das spricht für die hohe Behandlungsqualität in unserer Einrichtung.

Für den Bereich der neurologischen Frührehabilitation Phase B erstellen wir jährlich einen Qualitätsbericht. Den Qualitätsbericht Akut für 2022 finden Sie hier:

Aktuelle Ergebnisse der klinikinternen Patientenbefragung: Rückmeldungen unserer Patienten/-innen

2023

Gesamtzufriedenheit mit Reha 79%

Erfolg der Reha 79%

Ich fühle mich gut auf die Zeit nach der Reha vorbereitet 73.7%

Weiterempfehlungsrate 94.7%

Freundliches Klima 94.7%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 94.7%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 94.7%

2022

Gesamtzufriedenheit mit Reha 80%

Erfolg der Reha 86.7%

Weiterempfehlungsrate 100%

Freundliches Klima 93.3%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 100%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 100%

2021

Gesamtzufriedenheit mit Reha 86.2%

Erfolg der Reha 80.6%

Weiterempfehlungsrate 80%

Freundliches Klima 90.6%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 96.8%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 81.5%

2020

Gesamtzufriedenheit mit Reha 90.3%

Erfolg der Reha 86.3%

Weiterempfehlungsrate 88.2%

Freundliches Klima 93.4%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 97.3%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 88.7%

2019

Gesamtzufriedenheit mit Reha 85.9%

Erfolg der Reha 79.4%

Weiterempfehlungsrate 81.4%

Freundliches Klima 93%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 88.7%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 90%

2018

Gesamtzufriedenheit mit Reha 88.5%

Erfolg der Reha 84.6%

Weiterempfehlungsrate 89.5%

Freundliches Klima 95.4%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 91.7%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 93.2%

2017

Gesamtzufriedenheit mit Reha 94.4%

Erfolg der Reha 85%

Weiterempfehlungsrate 93.8%

Freundliches Klima 98.5%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 98.5%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 97.6%

2016

Gesamtzufriedenheit mit Reha 88.2%

Erfolg der Reha 80.5%

Weiterempfehlungsrate 89.3%

Freundliches Klima 94.7%

Ärzte und Therapeuten arbeiten Hand in Hand 89.2%

Für meine Erkrankung wurde die richtige Klinik ausgewählt 89.5%

In die Abläufe unserer Klinik integriert